什么是自主采暖？
回答：
自主采暖系统，是从欧美发达国引进，是指一个热源为一个单元或一栋小型别墅提供采暖用水及生活热水的系统。
套管机的概念是什么？
回答：
套管机是采暖水和生活水都在一个复合式的换热器里面加热。其主要优点是结构简单、生活热水即时加热，加热速度快。
什么是壁挂炉？
回答：
燃气壁挂炉是一种以燃气为主要能源，提供温暖舒适的居家供暖及生活用水的家用设备，它可以接驳散热片、地暖和风机盘管等多种散热系统。
壁挂炉相对于传统集中供热有什么优势？
回答：
1）良好的舒适性
用户可以一直将温度设定在舒适的温度，避免集中供热的不平衡带来的过冷或者过热现象。同时，用户还能够获取舒适的生活热水，对于某些注重热水舒适性的壁挂炉，可以实现热水即开即有，不需要等待热水的加热和输送过程。另外，壁挂炉采暖也可以实现分区供热，例如按照房间或者别墅的楼层根据需要供热。
2）使用灵活
由于用户可根据自身的需求对热源进行调节，因此，即使是在非采暖时段（如：深秋和初春），也可启动采暖系统。并且可根据室外的气候条件改变系统的供热量，以获得舒适的室内环境。
3）节约能源
可以避免热水输配和调节损失，对于城市热网或小区锅炉房采暖系统，采暖热水在输送和分配过程中不可避免地存在热损失和调节损失。如果使用自主采暖系统，燃料被输送到末端用户处转换为热水的热量，则可避免该部分热损失。另外自主采暖使用户节约能源意识，由于用户采暖消耗量的大小与燃料的用量密切相关，因此，用户会自觉地减小采暖耗热量。
壁挂炉使用什么能源？
回答：
一般使用天然气，通过调整也可以使用液化气，个别少数的机型也可使用人工煤气.
壁挂炉吗？
回答：
1）燃气壁挂炉在欧洲已有几十年的使用历史，技术已很成熟；
2）大多数欧洲生产的壁挂炉都满足欧盟严格的CE认证要求，不合格产品将不能被销售；
3）ISO9001质量体系能够完全保障锅炉的质量；
4）意特尔曼壁挂炉不但具有燃气断气保护、燃气防杂质保护、熄火保护、断电保护、电路保护、烟道防堵塞保护、限温保护、防干烧保护、防倒灌保护、防冻保护、水泵防抱死、水压过压保护、自动旁通保护等多项的保护，更在细节方面提供了周到的设计。
5）我们作为一家专注50年的暖通设备公司，能够在产品的选择、安装、维护和维修方面为您提供专注的服务。
壁挂炉会爆炸吗？
回答：
壁挂炉已经有上几十年的历史，在各方面已经非常成熟，发生事故，一般是由燃气泄漏引起的，而壁挂炉的燃气比例调节阀有紧急切断燃气功能，在锅炉出现任何有可能有危险的故障时，锅炉的反应就是先切断燃气。另外锅炉还有诸如过热保护、防干烧保护、过压保护等保护功能，在出现问题时可以强制停机并切断燃气并报警以保护用户。
壁挂炉操作简单吗？老人能学会吗？
回答：
相对于国内某些国产品牌过于花哨混乱的操作面板，意特尔曼壁挂炉的操作追求简单明了，友好、智能的用户界面更便于使用。简单的液晶显示使用户能够对锅炉的运行状况一目了然；新的智能微处理器控制可以使用户获得的呵护，老人也能轻松学会。
壁挂炉的发展趋势如何？
回答：
壁挂锅炉上个世纪70年代起源于欧洲。从世界来看壁挂炉的市场仍然集中在欧洲，每年的市场销售量在500万台左右，这些市场主要集中在意大利、德国、英国和法国等国。
除此之外中国和土耳其的所代表的亚洲市场发展也比较快速。韩国作为亚的壁挂炉市场之一，技术源于欧洲，但是自成体系，然而在国际市场上很难与欧洲产品竞争。
中国目前作为世界拥有活力的市场之一，将来肯定是世界上大的壁挂炉市场。
壁挂炉国内市场状况如何？
回答：
壁挂炉是一种灵活自由、舒适自主、节约能源环保的采暖方式，本身是一种具有强大内在生命力的产品。
中国市场经过10余年的发展，市场壁挂炉存量已达数百万台。随着天然气管网的不断发展及消费者采暖意识的不断转变，每年新增用户超过50万余户，而且发展速度在不断加快。
壁挂炉市场已经覆盖到国内大部分地区的三线城市，市场包括华北、西北、东北、华东、华中和西南诸省。
如何选择壁挂炉？
回答：
1）目前市场上的壁挂炉品牌很多，但是也比较容易分类。根据产地的不同可以划分为西欧原产、东欧生产、国内生产和其他地区生产几类。
2）就目前的产品工艺、配件质量和生产水平而言，西欧质量≥东欧质量≥国产质量或其他地区质量。
3）选品牌：好品牌的质量相对更稳固。
4）选型号：要根据自己采暖和热水需求，以及对于品质的要求选择壁挂炉。效率及稳固是重要的选择依据。
什么是单采暖壁挂炉和双功能壁挂炉？
回答：
通常的壁挂炉都具有采暖和生活热水两个功能，而单采暖壁挂炉只提供采暖，某些单采暖锅炉（系统锅炉）可以在外接水箱的情况下提供更加充足、稳定的生活热水供应。
板换机的概念是什么？
回答：
板换机是壁挂炉内部包含一个主换热器和一个板式换热器的壁挂炉。这种壁挂炉先加热采暖水，然后高温的采暖水通过板式换热器加热生活用水。板换机的主要优点是生活热水的温度更加稳定。
什么是冷凝壁挂炉？
回答：
冷凝式燃气壁挂炉是通过其设计的换热器充分吸收燃气燃烧产物—烟气中的显热及水蒸气的潜热，而增高换热效率的壁挂炉。冷凝壁挂炉的效率可以达107%，比传统的壁挂炉效率高15%左右，节约能源效果较为明显。
使用壁挂炉用电吗？
回答：
壁挂炉需要用电，因为壁挂炉内部的控制系统、风机和水泵的工作需要电力支持，所需要的电力很低，在壁挂炉满负荷工作时用电配件加起来也只有100多瓦，每天的用电量一般不会超过1度。
欧盟三星的热效率是什么意思？
回答：
按照欧盟的燃气具效率标准，只有额定输出的热效率大于90 + 2 log Pn（输出功率），30%热负荷的输出功率大于86 + 3 log Pn（输出功率）的锅炉才能获得三星的效率认证。一般而言，欧盟三星的效率标准比国内二级能耗的标准约高5个百分点。
为什么说壁挂炉体积小一点比较好？
回答：
1）小巧的壁挂炉更容易安装在相对狭小的空间内；
2）随着技术水平的增高，壁挂炉的体积越来越小。反过来，体积越小巧的壁挂炉，技术也越新。
13.6升/分钟是什么意思？
回答：
我们常说的24kw的锅炉在一分钟之内能提供的生活热水量为13.6升是指这个壁挂炉可以将13.6升的自来水在1分钟内使其温度上升25摄氏度。如把10度13.6升的自来水上升到35度，或者15度的自来水上升到40度等。
进口和国产壁挂炉有什么区别？
回答：
由于壁挂炉的使用比较长，因此产品的功能性和稳定性是我们选择壁挂炉的关键。长的使用寿命可以摊薄壁挂炉的购买成本，而且减少使用中的麻烦，减少维修的成本。西欧是壁挂炉技术的发源地，也拥有新的壁挂炉技术，因此西欧生产的壁挂炉占有世界80%以上的市场份额。目前国产壁挂炉鱼龙混杂，个别品牌的损坏率有80%，因此如果希望长期使用壁挂炉采暖的话，如果经济条件许可，尽量选择欧洲原装进口壁挂炉。
壁挂炉应该安装在什么地方？
回答：
目前国内销售的壁挂炉均属于室内型，因此需要安装在室内。适合的安装位置是厨房，也可以安装在阳台，但是不建议安装在浴室和卧室。
壁挂炉是否定期需要清洁？
回答：
壁挂炉需要定期清洁。由于各地的燃气和大气环境不同，壁挂炉清洁的重点和周期也不一样。一般说来，应清洁风机、燃烧器及热交换器，校正水压和燃气压力，检查烟道连接等。具体维护须由专注有经验的技术工程师完成。