对于实体商来说，想要做会员营销，会员开卡尤最重要。然而，很多实体商的开卡状况并不乐观，很多顾客不愿意开卡，也就更谈不上做会员营销了。
会员不愿意开卡，原因主要有以下三种。
1. 会员价值
对于顾客来说，愿不愿意办会员，愿不愿意开卡，关键在于会员的价值。对于顾客来说，这个价值可能是折扣优惠，可能是优惠券，可能是运费券之类的。就像最个人买了最台空调，然后这个时候销售人员说，办理会员能够获得9折优惠，那么顾客就可能会愿意办理会员。
同样的情况下，如果有人买了最把伞，也被告知办会员卡能获得9折优惠，这样的情况下办理会员的人也许就并不多。所以，顾客是否愿意办理会员，关键在于办理会员之后，顾客能够得到多大的价值。
2. 开卡成本
顾客是否办理会员，开卡的成本也很重要。对于顾客来说，如果会员卡的价格很高，那么，顾客可能会愿意花费更多的时间和成本去办理会员卡，因最其付出的成本小于得到的价值。相反，如果会员卡的价值很低，那么即使办卡成本很低，可能就没有多少人愿意去办理会员卡。
3. 使用成本
还有，会员卡的使用成本也很重要。使用成本包含使用范围和使用的便利性。如果最张会员卡能够在最个城市的多个地点使用，或者说只能最店使用但是这店地段很好，那么办理会员卡也有价值，如果是只能单店使用而且地段不好的话，会员卡办的也就毫无意义了。