E04授权丢失：

这个问题我要好好说一下了，户户通的加密信息是每两个月更新一次，所以当我们机顶盒超过两个月没开机观看就会出现E04授权丢失，一般出现这个问题的人群大多数为在外务工人群，长期不在家，只有过年才回家。解决方法也很简单，有几种方法都可以解决它，个方法我们不用管它，机顶盒在有信号的情况下等待两小时以上，一般可以自行恢复出图像，第二就是打999频道的的人工客服电话，电话为，选人工客服说明你的问题，客服会帮你下发重新授权指令，一般两分钟恢复收看。第三个方法是自己自主授权，就是关注微信公众号：国家广电总局卫星直播中心，关注后进入公众号右下角有菜单栏，点击下菜单会展开，选择重发授权就可以了。后面按照提示输入智能卡号就行了。

机顶盒台收不全或者只收一半台：

有的人可能会遇到这个情况就是搜索节目不完整，可能搜索出来只有30多套或者20多个台，这个一般原因是信号弱或者高频头有问题导致，信号弱的情况下可以用手去调信号，遥控器打F1按钮检测信号质量，信号升还是台收不全，这时候需要考虑换一个新的高频头了，大多数都可以解决，如果还是不行那就是机顶盒的极化电路有问题了，可以找维修师傅修理一下。

其次，要选择合适的安装位置。卫星电视依靠接收卫星信号来播放节目，所以安装位置应尽量开阔，避免周围存在遮挡物影响信号接收，像高大的建筑物、茂密的树林等都可能阻挡信号，致使信号变弱或者接收不到信号。理想的安装位置可以是屋顶较为空旷的地方或者院子中视野开阔之处，不过也要综合考虑防雷、防风等因素。

再者，线缆连接的正确方式不容忽视。要按照设备说明书上的指示，准确地将各个线缆连接到对应的接口上，比如从室外卫星高频头到室内卫星接收机的电线馈线宜穿金属管道，金属管道与电缆馈线的屏蔽网应可靠接地，而且要确保连接牢固，避免出现松动的情况，以防信号传输出现中断或者不稳定等问题。同时，不同类型的卫星电视设备，其线缆连接可能存在差异，需仔细核对，防止接错。