在数据驱动决策的当下，满意度调查已然成为衡量服务质量的核心方式。于医疗行业而言，患者和职工的满意度，不仅直接关系到医院的口碑，更对医院的长远发展有着深远影响。陕西云岭调查公司，作为扎根陕西的市场调查、满意度调查以及市场调研领域的领军者，凭借专业且精湛的业务能力，为陕西各级各类医院，提供、优质的满意度调查服务。
云岭调查公司在开展医院满意度调查时，构建了一套科学、规范且严谨的工作流程。调研开展前，公司会对访员展开系统、严格的培训。培训内容涵盖医疗行业特性、患者的心理状态剖析以及调研话术的规范运用，让访员从一开始，就能为收集到、有效的信息奠定基础。
调研执行采用线上线下相结合的立体化调研方式：线上通过专业问卷平台发放电子问卷，分别设计患者版（涵盖诊疗流程、医生态度等12项指标）和职工版（包含工作负荷、设备支持等9个维度），采用实名与匿名双轨制确保数据真实性，并实时监控回收率；线下则分时段实地观察门诊流程，记录挂号等候时间、缴费便捷性等关键指标，开展结构化访谈，设置突发就医场景测试应急响应，同时每日归档现场照片、笔记等佐证材料，终通过交叉验证确保数据准确。
在数据采集阶段，运用标准化问卷和丰富的调研工具，、多角度收集数据，确保数据的完整性与真实性。收集到的数据，还会经过专业的数据清洗和深入分析，去除无效数据，深度挖掘数据背后的关键信息。后，云岭调查公司会生成一份可视化、直观易懂的报告，清晰展示患者和职工满意度的实际状况，并提出极具针对性的改进方案，助力医院有的放矢地优化服务。
云岭调查公司深耕医院满意度调查领域长达17年，积累了海量的成功案例与丰富的实战经验，成功服务客户超5000家，我们采用多元化的数据采集方式，确保数据、真实。在患者满意度调查方面，助力西安某大型综合医院和榆林某美容医院，定位服务短板，大幅提升患者的就医体验。在职工满意度调查领域，通过对咸阳某医院开展的调研，帮助院方优化管理流程，极大地提升了职工的工作积极性，除医疗行业外，云岭调查公司的服务版图，还广泛覆盖政府部门、制造业、供水供电行业以及快消品行业等多个领域，在客户满意度调查方面，积累了丰富的实践经验。凭借深厚的行业沉淀和专业的服务能力，云岭调查公司将持续为陕西乃至全国各行业客户，提供高品质的满意度调查服务。