多年来，为方便患者就医，北京儿童医院始终坚持24小时接诊。医院积极践行公立医院改革，推进预约挂号工作，优化服务流程，改善患者就医体验，受到卫生健康委的肯定和广大群众的认可。医院还承担了上级部门委派的重大儿童传染病防治、抗震救灾支援、突发公共卫生事件救治等医疗任务。

本着"用心服务，方便大众"的服务宗旨，致力于为广大进京患者提供人性化、细致化的预约挂号跑腿服务。 “待病人如亲人，提高病人满意度”始终是北京儿童医院小申就医跑腿坚持不渝的服务理念。简单说：北京小申就医跑腿，只需提供有效证件就能帮你挂上号。

规范专家出诊 《意见》要求，医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。要按照医院工作制度要求，规范医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理。《 意见》要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。 此外，《意见》还要求二级医院也要逐步开展上述工作。

就医陪诊服务通过专业人员陪同患者就医，能够有效解决患者尤其是特殊群体在就医过程中面临的多种问题，提升整体就医体验。

医院流程复杂、科室分散，患者易产生迷茫和焦虑。陪诊员通过提前规划路线、熟悉流程，帮助患者快速适应环境。

情绪疏导：针对独居老人、异地就医者等群体，陪诊员可提供情感陪伴，缓解孤独感和紧张情绪。