【登记客户情况】

做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；

了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；

【现场勘查】

与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；

向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；

【维修报价】

根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。

【签订合同】

根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；

【现场施工】

施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；

施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；

做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；

保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。

【工程验收】

施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；

向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。

【客户回访】

工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；

建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。

1.外墙清洁分为两种清洁方法：绳座板清洁和建筑窗户配备清洁器清洁！在日常清洁施工中，因其重量轻、操作方便、施工速度快、对建筑物日常运行影响小等优点被用户广泛使用。

我公司采用新型钢丝绳系统保护，定期组织工人技能培训，总结经验，优化施工方案！针对外墙部分顽固污渍，我们制定了清洗剂，解决顽固污渍难以清洗的问题，为客户提供全新明亮的工作生活环境。这是我们的工作主题。探索和设计新的高空清洗方法是我们的任务，为客户提供更好的服务是我们的目标。2.为满足城市美化、美化的要求，老蜘蛛侠高层油漆防腐社区外墙油漆需求逐年增加。

我们公司使用方便蜘蛛侠建设方案为许多业主和客户服务，包括高层外墙粉刷、分色外墙绘画、幼儿园外墙绘画、学校外墙绘画、外墙腻子和其他防腐蚀涂料，铁楼梯防腐蚀涂料，塔防腐涂料、信号塔防腐涂料、和安装！彩钢屋面防腐涂装、屋面防腐涂装、高空广告防腐涂装加固。

3.由于温度和安装过程的缺陷，外墙玻璃经常破碎。高空外墙玻璃一旦破碎，应及时更换。遇到大风时，很容易被吹倒，伤到别人。

采用高空无脚手架,不停产(电)的高空悬挂作业施工方式,省时省料,快捷,可靠,承接高、大、难、险工程施工已达千例,及时为广大客户单位消除危险隐患,节省资金若干,受到全国各用户的一致好评!目前,公司拥有丰厚的现代化设备,丰富的施工经验,的技术水平,先进的管理方式,优良的企业信誉,高新的科技含量,从而成为高空行业中的。所有施工人员均投保人身意外伤害保险,凡登高作业人员一律经省生产监督管理局培训学习考核合格,并持有特种登高作业操作证上岗,完全具备履行中大型工程施工合同的能力,与我公司合作决无后顾之忧。

什么是高处作业呢？

高处作业是指在距坠落高度基准面2m以上（含2m），有可能坠落的高处进行的作业。高处作业有哪些基本要求 ？

1、作业人员应正确佩戴带（我们柳钢要求佩戴必须双钩双背带）；带电高处作业应使用绝缘工具或穿均压服；特级高处作业宜配备通讯联络工具。2、高处作业应设专人监护，作业人员不应在作业处休息。

3、应根据实际需要配备符合要求的吊笼、梯子、挡脚板、跳板等，脚手架的搭设应符合国家《扣件式钢管脚手架技术规范》JGJ130-2011等有关标准。

4、雨天作业时，应采取相应的防滑和防寒措施，遇到五级以上强风、浓雾等恶劣气候，不应进行高处作业、露天攀登与悬空高处作业；暴风、台风、暴雨后，应对作业措施进行检查，发现问题，立即处理。5、在彩钢板屋顶、石棉瓦、瓦楞板等轻型材料上作业，应铺设牢固的脚手架并加以固定，脚手板上要有防滑措施。

6、作业使用的工具、材料、零件等应装入工具袋，上下时手中不应持物，不应投掷工具、材料及其他物品；易滑落、易滚动的工具、材料堆放在脚手架上时，应采取防坠落措施。

7、与其他作业交叉进行时，应按指定的路线上下，不应上下垂直作业，如需垂直作业应采取可靠的隔离措施。8、拆除脚手架、防护棚时，应设警戒区并派专人监护，不应上部和下部同时施工。

9、凡患高血压、心脏病、贫血病、癫痫病、精神病以及其他不适于高处作业的人员，不得从事高处作业！