排队机优点
1、提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件
2、提高服务质量，为顾客实行人性化服务
3、及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益
4、成为考核员工的重要依据
5、为使用单位有关决策提供依据
6、与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入
叫号机又称排队机，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能够有效代替人力排队，适用于服务行业办事大厅，如银行、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、交通等多个领域。
客户功能
1. 查询功能：查询办理流程、需要的资料；
2. 排队取票：在排队时，刷证件登记，实现互联网登记；
3. 时间预算：排队叫号机在号票或者显示屏上设置显示每位顾客前面等待的人数以及大约需等待的时间；
4. 服务评价：对工作人员进行评价；
5. 会员识别：通过读卡器读取客户相关信息后，自动识别客户类型。
管理功能
1. 员工管理：工作开始前，输入员工代码进行登陆操作，工作结束后，退出排队叫号系统；
2. 会员管理：排队叫号机按照营业机构自定的规则对普通用户和会员进行自动优先排队。