一、DELL笔记本带到电脑公司DELL笔记本维修站后，专业的业务接待人员会先详细地询问您DELL笔记本电脑的基本情况。
一般是以下内容
1．DELL笔记本维修的故障现象。
2．DELL笔记本维修故障发生的原因，比如是因为进水、外力磕碰还是误操作等等
3．DELL笔记本维修故障出现的时间等相关历史情况。
二、预估DELL笔记本维修费
了解了DELL笔记本维修的详细情况，业务接待人员会为您预估DELL笔记本维修治疗所需的费用范围，让您心中大概有数。不是确切费用，确切费用需要等专业工程师作全面诊断DELL笔记本维修后根据配件、工时及是否涉及BGA焊接等才能确定。
三、DELL笔记本维修全面诊断
在把笔记本送进专业维修车间检测诊断之前，维修接待人员会填写详细的维修服务单，您笔记本的CPU、内存、硬盘、光驱、电池、适配器等所有配置和故障情况都会作详尽的记录，维修单一式三份，是您选用翔宇维修服务的凭证。填好后由双方签字确认，维修工程师、业务人员、和您各存一份。接下来维修人员会把笔记本小心送到车间开始检测诊断。工程师的工作台是按专业标准配备的，示波器、数字稳压直流电源、万用表等是工程师常用的检测工具。
四、确认DELL笔记本维修费用
工程师全面检测诊断以后，维修人员会告诉您DELL笔记本维修故障发生的根本原因、需要维修DELL笔记本哪个部分、配件、修好DELL笔记本的总体费用及需要的时间，以供您决定下一步如何进行。特别提示：工程师的检测诊断、业务人员的咨询服务等都是免费的，只有当DELL笔记本维修成功了才需要付费。不论DELL笔记本维修成功与否或是在我们的预估DELL笔记本维修费用范围之外您决定不修了，您都不需要支付任何费用。
五、进行专业DELL笔记本维修
得到您的确认信息后，工程师才能开始为您的DELL笔记本作专业维修。常规故障的维修进度会比较快，一般故障两个小时即可修复，如果是DELL笔记本的南、北桥或显卡出现故障的话，一般就需要做BGA焊接了，需要的时间就稍长些。技奇电脑DELL笔记本维修站的BGA焊接系统是采用进口的设备，焊接精度达到国际标准。即使DELL笔记本做这样的大手术，您也不必担心，工程师们会以娴熟的技术让DELL笔记本尽快恢复健康！
六、综合测试DELL笔记本故障处理完毕，接下来会送到拷机处由专门的测试人员测试机器是否稳定、故障是否已得到排除。
常规故障的测试时间长短不等，特殊故障的测试时间一般在十二小时以上。测试通过后，笔记本终送到库房，由库管作相关登记后存库待取。
七、DELL笔记本修复可以取机
DELL笔记本终于出院啦！技奇电脑DELL笔记本维修站还为您提供三个月的免费保修服务，激情工作、上网冲浪、游戏娱乐，您又可以尽情享受笔记本为您带来的快乐了！
服务理念:
服务无边 满意有度 诚信为本 终生朋友
服务目标: 主动 快捷 专业 有效
四个准确: 故障诊断准确 故障排除准确 交机时间准确
收费明晰准确
四个面对: 面对求救客户我们是110 面对抱怨客户我们是119 面对咨询客户我们是114，面对送修的机器我们是120
四个主动:
咨询客户主动讲解 抱怨客户主动沟通 修机一周内主动回访 如有特殊情况主动联系
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